第一，質量保證。

自助建站的方式并沒有削弱網站的功能。所有常用的網站建設功能包括:文字、圖片、幻燈片、圖庫、動態信息、產品列表、運行燈、表單、搜索等綜合服務功能。跟隨潮流需求，提供響應式設計，同步生成PC站、移動站、微信站等;專業的HTTPS加密功能，確保用戶數據安全。

自助建站的方式并沒有削弱網站的功能。所有常用的網站建設功能包括:文字、圖片、幻燈片、圖庫、動態信息、產品列表、運行燈、表單、搜索等綜合服務功能。跟隨潮流需求，提供響應式設計，同步生成PC站、移動站、微信站等;專業的HTTPS加密功能，確保用戶數據安全。

應對突發事件，保證嚴格按照響應系統標準進行操作；

在網頁設計和維護方面，保證嚴格按照雙方商定的網頁制作維護規范進行；

網頁及資料更新，確保網頁的錯字率低于0.1%；

在網站制作和維護方面，確保鏈接錯誤率低于1%；

進行網站圖片處理，確保錯圖率不超過0.5%；

確保網站功能模塊能正常使用；

確保正常地調用數據庫中的數據；

保障網站正常的瀏覽功能；

a確保網頁及時更新上傳。

第二，接受標準。

一是網站測試驗收。

應盡快進行網頁測試驗收，即完成一個部分(例如：頁面列表)立即進行。網頁測試內容應該包括：文件大小，兼容性，和設計風格的確認。

功能測試驗收單。

分成：模試，驗收試。在這些測試中，模塊測試、子系統測試和集成測試在開發過程的代碼編寫階段之后即開始，供應商公司對軟件測試工作的重視程度不亞于任何其他階段，對于每個功能開發工程項目都安排了專門的測試工程師，他們的任務是使用系統工程的方法檢測軟件中的問題、錯誤。

集成測試完成之后，在正式使用之前需要進行驗收測試，也就是用戶身份測試。

技術和規格文件的編制。

該網站分階段完成后，將生成一系列的技術規范文件，包括：方案書，軟件需求說明(非必要)，數據需求說明，詳細設計說明，數據庫設計說明，操作手冊，測試計劃和結果，項目開發總結報告等。供貨商將寫出以上文件，并以電子或書面形式提交給負責客戶網站的小組。

故障等級的劃分；

按照突發故障對客戶網站管理系統和網站的影響程度，把事件分為三級；

初級故障：訪客(操作人員)無法打開軟件界面，系統癱瘓，所有功能都無法正常使用，網站無法打開，嚴重影響用戶網站運行的故障；

二次故障：系統性能下降較嚴重，部分主要功能無法正常使用，部分網頁無法打開，影響用戶網站部分功能的運行；

三級故障：少量次要功能無法正常使用，性能下降，導致工作效率略有下降，且網頁錯誤不影響瀏覽。

第一，故障響應。

根據故障的不同程度，對故障的響應時間和解決期限進行限定，對于涉及供應商一方的突發故障，供應商的處理方式如下：

初級故障：1小時響應，24小時內排除；

二次故障：1小時響應，72小時內排除；

三級故障：1小時響應，一周內排除；

二、故障排除。

根據具體情況，供應商可提供電話支持，提供相關文件，派技術人員現場解決問題，等等。如果需要，廠商會提供補丁軟件，以彌補前期開發期間可能留下的漏洞。實地操作和補丁軟件將記錄在正式文檔中。

如因其它原因導致故障，供應商可提供技術支持，但不負任何責任。

三、責任的承擔。

依據事件的性質來判定責任方，責任方(責任人)必須對事件的后果負責。

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